È un servizio di assistenza unico nel suo genere e consiste nella raccolta ed analisi, tramite compilazioni di questionari, di informazioni ed indicazioni atti a migliorare l'immagine aziendale in tutti i reparti maggiormente a contatto con la clientela. Inoltre, prevede una successiva attività di consulenza, finalizzata alla proposizione di soluzioni e rimedi garantiti volti a migliorare il servizio offerto.
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